En estas últimas semanas muchos de los socios multipropietarios contactan con este despacho para transmitirnos que ONAGRUP no les permite usar su semana flotante en el periodo vacacional que contrataron (verano, junio a septiembre) conforme al tipo de temporada (roja o roja flexible) que contrataron a la firma de su contrato.
Se escudan en que realmente los meses de julio y agosto corresponden a la nueva denominación de «temporada premium», debiendo de abonar un importe extra de 150,00 EUR por poder usar la semana flotante (como siempre se venía haciendo) en los meses de julio y agosto.
«»»»Queremos informarle sobre los cambios que han entrado en vigor desde 2020.
Hasta ahora, nuestro sistema de reservas ha sido muy flexible, y esto ha llevado al hecho de que a veces los propietarios que tenían un contrato de temporada premium no podían disfrutar de su semana en su temporada respectiva. Esto se debió al hecho de que todos los apartamentos estaban ocupados por propietarios con contratos de temporada baja.
Al darnos cuenta de este problema, ampliamos la oferta de complejos, pero como todavía no era suficiente, nos vimos obligados a seguir una política diferente (sin cambiar los términos del contrato).
Aclaramos algunos de los conceptos:
- De conformidad con su contrato, Ud. ha adquirido una semana en la temporada que coincide con nuestro calendario de «temporada roja-flexible». Usted, como propietario de la semana en la temporada roja no tiene que pagar ninguna cantidad adicional para usar la semana en su temporada. Sin embargo, los € 150.00 de los que le informaron corresponden al tipo de cambio por solicitar una temporada más alta que la indicada en el contrato.
- Usted es el propietario del derecho de utilizar la semana turística, y la temporada «roja-flexible», correspondiente a los meses de junio y septiembre, se registra en el contrato. Julio y agosto se refieren a la temporada Premium, y hay propietarios que pagaron más para obtener esa temporada. El cargo por servicio es el mismo para todos, pero el coste del contrato al momento de la adquisición de la semana es diferente.
- La introducción de estas tarifas está diseñada específicamente para proteger a los propietarios con respecto al cumplimiento de sus estaciones y el hecho de que pueden usar su producto esta temporada, que se especifica en el contrato.
- En casos excepcionales, le ofrecemos complejos como Riviera en Salou o Las Zarzas en Denia. Si hay espacio libre para las fechas elegidas, podemos ofrecerle una semana sin cobrarle una tarifa de € 150.00 por cambio de temporada.
- Además, este año queremos presentarle dos nuevos complejos: Valle Romano en Estepona Málaga y Ona Palamós en la Costa Brava. Para reservar una semana en estos complejos no tiene que pagar por un cambio de temporada.»»»
